Garanția produselor oferite de Nobelini – Siguranță și Încredere

1. Garanție legală de conformitate

Toate produsele comercializate pe www.nobelini.ro beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni, conform:

• Legea nr. 449/2003 (modificată prin Legea nr. 140/2021),

• O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Garanția este valabilă pentru persoane fizice și acoperă eventualele defecte de fabricație sau vicii de material, apărute în condiții normale de utilizare.

2. Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă defecte de execuție sau materiale, precum:

• pietre sau capse care se desprind imediat după recepționare,

• defecte de prindere sau închizători,

• coliere ori brățări care se desfac fără o cauză evidentă.

3. Ce NU este acoperit?

Garanția nu se aplică în cazul defectelor apărute în urma:

• utilizării necorespunzătoare a produsului,

• contactului cu substanțe chimice (parfumuri, acizi, produse de curățare),

• șocurilor mecanice (zgârieturi, îndoituri, rupturi),

• oxidării sau decolorării cauzate de umiditate excesivă ori lipsa întreținerii corecte.

Notă: Bijuteriile sunt accesorii delicate, nu sunt rezistente la șocuri fizice sau chimice.

4. Cum faci o reclamație în garanție?

Dacă întâmpini o problemă care poate intra sub incidența garanției, te rugăm să trimiți un email la contact@nobelini.ro, cu următoarele detalii:

• o scurtă descriere a defectului,

• fotografii clare ale produsului (defectul să fie vizibil),

• numărul comenzii sau o copie a dovezii de achiziție (factură/bon).

Vom analiza solicitarea în maximum 15 zile lucrătoare, iar soluția poate include:

• repararea produsului (dacă este posibil),

• înlocuirea cu un produs identic sau echivalent,

• rambursarea contravalorii produsului.